Información de la Caminata/ Hike´s Information

1. La tarifa de Extranjeros es diferente (por favor ver montos al final de este mensaje)

 We have locals and foreing´s rates. 

2. Nuestro Campamento Base está localizado en Finca Monte Calas ubicada en la comunidad de El Tapojo. (Poner en GPS Finca Monte Calas) De preferencia suba por la ruta de La Pastora en vehículo regular o por Calle Vargas en Doble Tracción y usted debe llegar 30 minutos antes de la salida/ Our Base Camp is located at Finca Monte Calas  (Tapojo Comunity) You should be at least 30 minutes before departure. Please put in WAZE o Google Maps Finca Monte Calas. Insistimos, ingrese por la ruta de La Pastora (Omita seguir Waze que usualmente le envia por Calle Vargas) / Please get in our area and follow the ruote starting at La Pastora (omit the instructions of WAZE or others that will send you thru Calle Vargas).

• Ruta: La Pastora-Monte Calas /Route: La Pastora-Monte Calas (80% asfalto/ asfalt-20% lastre/dirth road)

• Ruta: Calle Vargas-Monte Calas /Route: Calle Vargas-Monte Calas (80% lastre/dirth road-20% asfalto/asfalt

3.El Estacionamiento tiene un valor único de 2500 colones por día por vehículo que puede pagar directamente en línea o al llegar. Parking Service is 2500 colones per vehicle and you can pay it online or at the location. 

4. Ingresamos en grupos máximo de 16 personas a cada hora donde el primer grupo inicia a las 6:00 a.m. y el último a las 10:00 a.m. (de lunes a Domingo). Tambien tenemos algunas fechas de tours para ver el amanecer o el atardecer. Por favor consulte la disponibilidad  aqui:  https://icetur.com/volc%C3%A1n-turrialba   Our last departure in case of no bookings enough will be at 1000. We also have daybreak and sunset hikes but on  specific dates. If you are interested on these ones please check available dates on: https://icetur.com/volc%C3%A1n-turrialba

5. La caminata es de aproximadamente 4.5 km en ascenso con una duración de 120 minutos hasta llegar al mirador de los cráteres, 30 minutos en el Mirador Principal y 90 minutos bajando al Campamento Base para un total aproximado de 4 horas.  Esta es una caminata catalogada con un nivel de Medio a Alto. This is a 9 km hike (4.5 km up and 4.5 Km going down). Level medium or superior. 

6. Para la caminata, el día del evento la persona debe presentarse 30 minutos antes de la hora de inicio. Llegadas tardías después de la hora de convocatoria podrían hacer que la persona pierda su espacio sin responsabilidad económica por parte de la administración.  Please arrive 30 minutes before departure. Late arrivals exonerate this provider of refunds. 

9. Todas las caminatas se operan con un minino de 6 personas.  De no alcanzarse el cupo mínimo de participantes en un horario específico se invitará a las personas a consolidar grupos con mínimos operativos en las mismas fechas. De no alcanzar el mínimo no podremos efectuar la operación. All hikes have a minimum of 6 persons. If we do not have people enough we will move your booking to the next schedule available or sadly we will cancel the operation. 

10. Por razones de seguridad las reservas de momento deben ser individuales y no colectivas.  All bookings should be by person. We do not process group bookings. We assume only one person by booking. 

11. Por razones de seguridad un Volcán Activo no pude recibir menores de 12 años. For obvious reasons one active volcano can not accept persons under 12 years old. 

Recomendaciones/Important information:

a) La caminata no es apta para personas con problemas crónicos de asma, presión arterial, mujeres embarazadas, diabéticos, problemas motoras, personas con problemas cardiacos, con problemas respiratorios, operaciones recientes o cualquier otro elemento de salud o físico que genere dificultad para una caminata un poco extrema por las condiciones topográficas, clima y altura / The walk is not suitable for people with chronic problems of asthma, blood pressure, pregnant women, diabetics, motor problems, people with heart problems, respiratory problems, recent operations or any other health or physical element that makes it difficult for a walk a little extreme due to topographic conditions, climate and height.

b) Cada participante debe de llevar el equipo básico para la prevención del COVID-19/ Each participant must bring the basic equipment for the prevention of COVID-19. 

c) Se recomienda el uso de bastones como punto de apoyo para caminar. We recommend you walking sticks. use.  We have them at the Base Camp. 

d) Para el grupo de las 5:00 a.m. (Dic- May) se recomienda el llevar un pequeño foco ya que en ocasiones permanece oscuro. Del mismo modo para las caminatas nocturnas o del atardecer. If you are in the night, sunset  or daybreak  tour please bring a torch.

e) Llevar bastante hidratación para el recorrido (2 L de Agua), así como barras de cereal, frutas, granola, frutas; por supuesto toda basura que se genere la deben de llevar consigo mismo ya que en el Parque Nacional no existen basureros. Please bring two liters of water per person. 

f) Para la parte de la caminata llevar lo más indispensable posible, ya que es recomendable caminar lo más ligero posibles, pueden llevar sus snacks, hidratación, bolsas para depositar la basura generada y así regresarla a sus vehículos para el debido reciclaje. El clima en el Volcán Turrialba es impredecible. Please bring the most essential things possible. You can take your snacks, hydration, bags to deposit the generated garbage and thus return it to your vehicles for proper recycling. The weather on the Turrialba Volcano is unpredictable.

g) Vestimenta: ropa ligera o bien Dryfit o de secado rápido, abrigo, Impermeable o cortavientos, zapatos tipo montañeros con buen agarre, bloqueador solar, lentes oscuros para sol, guantes para el frío, bandana o bufanda, gorro, sombrero o gorra para cubrirse de los rayos solares (los 2 primeros kilómetros es bajo bosque y los últimos 2 kilómetros es bajo sol), al igual llevar ropa de cambio para el regreso al punto de finalización de la caminata. No se recomiendan Jeans / Clothing: light or quick-drying clothing is advisable, coat, raincoat or windbreaker, mountaineering shoes with good grip, sunscreen, dark sunglasses, gloves for the cold, bandana or scarf, cap, hat or cap to cover yourself with the sun's rays (the first 2 kilometers are under forest and the last 2 kilometers are under the sun), we recommend bring a change of clothes in case of rain. Jeans are not recommended.

h) Llevar protector contra lluvias para sus aparatos tecnológicos como celular o cámara fotográfica ya que las condiciones climáticas cambian en temas de minutos/ Bring a rain cover for your technological devices such as cell phones or cameras, due weather conditions change in a matter of minutes.

Regulaciones/Regulations:

a) Las personas deben acatar los lineamientos estipulados por el Ministerio de Salud/Participants  must comply with the guidelines stipulated by the Ministry of Health.

b) Al iniciar la caminata el guía le hará entrega del casco, el cual se debe usar siempre, toda fotografía en el mirador y demás se deben siempre tomar con casco debidamente colocado/At the beginning of the walk, the guide will give you the helmet, which must always be used within the limits of the national park. All photographs in the viewpoint and others must always be taken with a properly placed helmet.

c) Nunca podrá haber más 30 minutos de diferencia entre la primera y la última persona de cada grupo. Por favor colabore con nuestros Guías con este protocolo ya ellos deben esperar a la ultima persona/ We should keep no more than 30 minutes difference between the first and last person in each group. Please collaborate with our Guides with this protocol because they must wait for the last person.

d) No se recomienda la caminata para personas con algún tipo de problema físico o de salud, ya que algunas condiciones pueden ser factores para no lograr realizar la caminata, como por ejemplo problemas de rodillas, operaciones, espalda, diabetes aguda, problemas respiratorios, etc. También es bueno conocer que es una zona alta donde se llega a los 3300 msnm aproximadamente por lo cual las personas con síndromes de altura no pueden realizar la caminata, también las personas con presión arterial, azúcar y demás padecimientos deben siempre mantener y llevar su medicamento/This walk  is not recommended for people with any type of physical or health problema or knee problems, operations, back problems, acute diabetes, respiratory problems, etc. It is also good to know that it approximately reach 3300 meters above sea level, so people with altitude syndromes cannot do the walk, also people with extreme blood pressure and other conditions should always keep and carry their medication.

e) Por regulaciones estatales no se permiten en el parque nacional mascotas, drones, bebidas alcohólicas, drogas, personas en estado de ebriedad, afectadas por el uso de drogas o en estados de inconsistencia mental/ Due to state regulations, pets, drones, alcoholic beverages, drugs, people in a state of intoxication, people affected by drugs use or in states of mental inconsistency are not allowed in the national park.

Politicas de Cancelación y Reebolso

Todas las tarifas publicadas en nuestra página son tarifas para el cliente final. rack. 

Todas las tarifas, promociones y descuentos están sujetos a cambios sin previo aviso. Por este motivo es importante que las personas interesadas en reservar se comuniquen con uno de nuestros agentes de reservaciones vía telefónica o bien, a nuestro correo info@icetur.com para recibir mayores informes sobre tipos de servicios, precios, promociones del mes, descuentos (sólo si aplican). Así como para recibir indicaciones sobre cómo puede realizar su pago. Además, también le haremos llegar este documento vía correo electrónico.

Todos los servicios  están sujetos a disponibilidad a menos que el consumidor haya garantizado su reservación haciendo un depósito, transferencia o vía telefónica con tarjeta de crédito. Mientras dicho requisito NO HAYA SIDO CUMPLIDO los servicios estarán disponibles para su venta y los precios y/o promociones sujetas a cambios sin previo aviso. Para garantizar un servici, las opciones de pago son exclusivamente las que se indican a continuación:

• Datos de tarjeta crédito o débito (Visa o Master Card)
• Pago por transferencia electrónica (SINPE) o depósito bancario

En el caso de depósitos y/o transferencias bancarias, es obligatorio que el consumidor notifique su pago al departamento de reservaciones por lo menos 24 hrs. previas a la fecha de su reservación mediante un correo electrónico que incluya su comprobante escaneado. Además, para que la reservación sea válida deberá recibir un correo confirmándola. De no hacerlo 24 hrs. antes entonces la reservación quedara sujeta a disponibilidad. 

Sólo se consideran GARANTIZADAS las reservaciones cuyo cargo haya sido completado. Le recomendamos a todas las personas interesadas en reservar servicios que lean con especial cuidado la sección correspondiente a Políticas de Cancelación ANTES de proceder a reservar su servicio.

Al completarse el proceso de reservación, tanto el consumiodor como ICETUR se comprometen a cumplir con el reglamento interno de las instalaciones; así como a respetar y actuar en conformidad con lo expresado en nuestras Políticas de Reservación, y cancelación.

ICETUR  se deslinda de responsabilidades en el supuesto caso de que se presenten malentendidos por parte del consumidor causados porque este último haya omitido leer con detenimiento este documento. Esta es información detallada que proporcionamos a todos los clientes  en el momento que se les confirma su reservación. Dicha información también se encuentra publicada para su consulta en nuestra página www,icetur.com

En el caso de reservaciones hechas a través de agencias de viajes ; el consumidor deberá entregar al recepcionista el comprobante impreso correspondiente a su reservación.

Las reservaciones canceladas por lo menos 24 horas previas  a la fecha de reservación estarán exentas de cargos. En el caso de que el pago haya sido realizado con tarjeta de crédito, débito, depósito, transferencia bancaria, APLICARÁ UN CARGO DEL 6% SOBRE EL PAGO TOTAL POR CONCEPTO DE COMISIÓN BANCARIA. Todo reembolso se realizará vía depósito, transferencia bancaria. Sin embargo, el cliente también tiene la opción de modificar la fecha de su reservación SIN SUFRIR PENALIZACIONES siempre y cuando, se comunique con nosotros vía telefónica o por correo electrónico 24 horas ANTES DE LA FECHA EN LA QUE ESTABA ORIGINALMENTE PROGRAMADA SU RESERVACIÓN para que podamos hacer los cambios pertinentes. Toda cancelación o modificación deberá estar confirmada por ICETUR vía electrónica para que esta se considere válida. *Aplican restricciones. ** Sujeto a disponibilidad.

Las reservaciones canceladas de con 23 horas y cinuenta y nueve minutos previos a la fecha de reservación se harán acreedoras a una penalidad equivalente al 100% del importe total . Todos los reembolsos se realizarán exclusivamente vía depósito bancario o transferencia electrónica. Sin embargo, el cliente también tiene la opción de modificar la fecha de su reservación SIN SUFRIR PENALIZACIONES siempre y cuando, se comunique con nosotros vía telefónica o por correo electrónico. 

La nueva fecha de reservación no deberá exceder los 3 meses posteriores a la fecha originalmente reservada y no podrá modificarse más de una ocasión.
Todo cambio estará sujeto a disponibilidad. Verifique con nuestros agentes si hay servicios disponibles para la fecha que a usted le interesa.

Solo se procederá a realizar un reembolso cuando se trate de errores atribuibles a ICETUR o por falta de consolidación de grupo y que serían los siguientes casos:

• Cuando se haya realizado un cargo superior al cargo que correspondería al tipo de servicio que el consumidor haya reservado.
• Cuando el número de personas no es suficiente para consolidar un minimo de particpantes. 
• Los reembolsos pueden tomar de 5 a 15 días antes de verse reflejados en el estado de cuenta del cliente. De no ser así, favor de comunicarse con nuestro departamento de contabilidad para verificar el estatus de su reembolso.

Contactos/Contac:

Oficina/Office: +506 25604842

Celular/Mobile: +506 8884-9420/83143598

Correo/E-mail: info@icetur.com

Tarifas/Rates

Caminata regular/Daily hike: 

Nacionales/Locals: 14 mil colones

Extranjeros/Foreing: 22.550 colones

Estacionamiento/Parking; 2500 colones por Vehículo/per Vehicle

Caminata del amanecer/Break Day walk: 

(solamente ciertas fecha al mes/ Only especific dates)

Nacionales/Locals: 17 mil colones

Extranjeros/Foreing: 22.550 colones

Estacionamiento/Parking; 2500 colones por Vehículo/per Vehicle