Titulo Técnico en ama de Llaves
Información General
¿Qué es una Ama de Llaves?
Nacieron como personal de aseo, orden y confianza en las grandes mansiones de Europa y Norteamérica del siglo 18 y se convirtieron en la mano derecha de los amos de las casas. Confidentes de las señoras y leales a los señores feudales siempre estuvieron a la altura del mayordomo. Con el paso del tiempo, pasaron a la hotelería moderna y a la fecha son parte del personal medular de la entrega de servicios hoteleros mundiales. Su trabajo va más allá del aseo de las habitaciones y áreas públicas ya que son responsables de la administración de recursos, equipos, insumos, mantenimiento y economía del servicio más esencial del negocio hotelero: las habitaciones. En ICETUR tenemos más de una década de capacitar personal de campo y operaciones para colocarle al servicio de las más altas exigencias de turismo moderno e internacional y nuestro programa técnico de Ama de llaves (Camarera de Hotel) tiene por propósito entregarle a ese escenario de alojamiento, profesionales con cualidades técnicas y blandas de primer mundo. Nuestras y nuestros estudiantes de esta especialidad se capacitan inicialmente en los cursos bases del programa de Guías de turismo y posteriormente cierran su preparación en cursos teórico-prácticos en los alojamientos.
¿En donde puede trabajar un Ama de Llaves?
El denominativo Ama de Llaves también es utilizado para referirse al conglomerado de tareas de los Departamentos de Aseo de habitaciones, Mantenimiento, Lavandería (Blancos) y Areas Públicas por lo que en muchas ocasiones el vocablo tiene a confundir a las personas. Se debe recordar que el titulo nació por una persona y no por un departamento y aunque en algunas latitudes se le conoce a los ejecutantes como "Mucama" o "Mucamo" o también como "Camarera" o "Camarero" en el caso de nuestra especialidad y programa nuestra titulación Técnica entrega el Titulo Técnico de Ama de Llaves. Una vez con titulación los ejecutantes pueden trabajar en alojamientos de cualquier tamaño y cualquier configuración del sistema hotelero o habitacional del país.
¿Qué requisitos se deben tener para comenzar a certificarse como Ama de Llaves?
- Sexto grado de educación primaria
- Ser mayor de 17 años
- Contar con documento de Identidad
- Tener computadora o Teléfono inteligente (Videoconferencias)
- Disponibilidad de tiempo (hay horarios de mañana, tarde y noche)
- Poder participar en giras y practicas de campo.
Nuestra metodología
Nuestros cursos poseen tiempo de lección de diversos modelos (presencial, Videoconferencia y mixto) adicionalmente trabajo de campo (giras) que son obligatorias y fundamentales para formar a un Ama de llaves. Por favor asuma que todos nuestros cursos son por Videoconferencia a menos que le especifiquemos lo contrario.
Módulos que conforman el Programa...
Son nueve módulos intensivos que se desglosan así aproximadamente:
- Elementos del Turismo ( 12 lecciones)
- Etica Aplicada a Turismo (6 lecciones)
- Legislación Turística (12 lecciones)
- Servicio al Cliente Turístico (6 lecciones)
- Teoría del Servicio de Pisos (10 lecciones)
- Asepsia del Entorno de Ama de Llaves (10 lecciones)
- Habitación y Manejo de Blancos (10 lecciones)
- Inglés Básico I para el Turismo ( 15 lecciones)
- Practica Didáctica Supervisada de Ama de Llaves (10 lecciones)
Duración:
Impartimos los curso del 1 al 4 varias veces al año y del 5 en adelante con mínimos de 5 personas.
Horarios:
Los cursos del 1-4 en varios horarios a lo largo del año y del 5 en adelante en las noches, de las 1800 a las 2130 horas.
Sedes:
Por videoconferencia o Casa Guía Uruca ó Casa Guía Heredia (llevamos los cursos del 5 en adelante a todo el país con mínimos de 10 personas)
Giras o Practicas de Campo:
Cada Módulo tiene una gira o practica de campo. Las giras no se cobran pero tampoco se incluyen en el monto del módulo y tampoco se le pagan a ICETUR. Los alumnos se organizan y los montos se les pagan a los proveedores. Las giras son obligatorias por lo que de no asistir usted no puede aprobar el curso pero tampoco lo pierde. No es sino hasta que haga la gira en la siguiente oportunidad que el curso se imparte que podrá obtener el puntaje y aprobar.
Asistencia:
Obligatoria en un 100% a todos los cursos
Participación en lecciones:
Tiene un alto puntaje ya que usted beberá desarrollar sus cualidades de interrelación.
Equiparaciones:
Si usted ha estudiando en otras escuelas técnicas del Turismo y encuentra que el nombre de un módulo se parece o es igual a alguno que usted estudió antes, debe llevar al INA más cercano los contenidos de esa materia e informarles que usted desea que se equiparen esas materias con los módulos del programa de Ama de Llaves que desea cursar. Al final, ellos le entregaran un acta indicándole lo que le reconocen. Las materias que ellos le reconozcan nosotros también se las reconoceremos y así puede comenzar a certificarse con nosotros.
Financiamiento Disponible:
Desde luego que podemos ayudarle a financiar sus estudios desde el primer día. En el caso del Programa de Ama de Llaves debe pagar su matricula anual por un monto de 35 mil colones y por cada curso entre el 1 y el 4 deberá cancelar 40 mil colones. Del curso 5 en adelante deberá pagar 65 mil colones por cada uno. Una vez que pague la matricula le daremos 6 meses para que pague cada curso sin intereses por lo que puede hacerle abonos al saldo o esperar y pagar al final. En esta finalidad podemos financiarle hasta 4 cursos simultáneamente.
Reglamento interno del Instituto: Tenemos un reglamento interno que se debe seguir a cabalidad. De hecho una vez que usted matricule en ICETUR asumiremos al pagar su matrícula o cursos, que usted ha aceptado los términos de ese reglamento. Ver el reglamento
Formas de pago:
Usted puede pagar en efectivo, con tarjeta de crédito, SINPE o mediante deposito en cuenta En cuyo caso las cuentas son Banco Nacional/Colones CR 25015100020016958409, BAC San José/Colones CR 09010200009258662873 o Banco Nacional/Dólares
CR 9001510420025209979 todas con la cédula 108750625 a nombre de Luis Diego Madrigal Bermúdez. En el caso de SINPE este es el
8884-9420. Debe mandar su deposito al correo info@icetur.com
Graduación:
ICETUR realizará tres graduaciones al año cada cuatro meses. Al alumno debe pagar una cuota de graduación de US$75 y un adicional de US$50 por cada invitado que deseé llevar al evento. Si el alumno no se presenta a la misma, de igual forma deberá cancelar el mismo monto. Aunque las credenciales se entreguen antes, las titulaciones solo se entregarán en los actos de graduación.
Certificados, Títulos o Certificaciones
ICETUR® se reserva el derecho a entregar los certificados o certificaciones hasta que estos sean tramitados por las respectivas instituciones. Si usted desea una evidencia de la aprobación de un módulo y está al día en sus pagos, desde luego que con gusto le podemos hacer una certificación en tanto la solicite por escrito en info@icetur.com y enviarla su correo electrónico. Al final del programa si se entrega un título físico que incluye todas materias o módulos.
Política de cancelaciones
Usted cuenta con un lapso de 24 horas antes de la hora de inicio de cada curso, charla u evento reservado para cancelar su participación en caso de que por alguna razón no pueda asistir. ICETUR® no le enviará mensajes posteriores una vez confirmada su reserva por escrito, por lo que nuestro departamento de contabilidad asume que usted honrará su compromiso contractual. Si usted no asiste al evento y no cancela su participación 24 horas antes del mismo, de igual forma, ICETUR emitirá una factura a su nombre que usted deberá pagar en nuestras cuentas. En caso de que esta última no sea cancelada su derecho a pagar en nuestras instalaciones o regresar al programa, se cancelará hasta que usted honre su compromiso con nosotros, por lo que cualquier otra reservación deberá pagarla por anticipado en el futuro.
Facturación electrónica
Basados en nuestra política de sostenibilidad ICETUR® factura únicamente de forma electrónica. Si su reservación es efectuada por una agencia de viajes, asociación u organización, le agradecemos nos confirme la razón social por adelantado para emitir la respectiva factura. Nuestra administración asume que la vinculación y responsabilidad contractual final recae en quien consume el servicio de capacitación in Situ. Los cursos técnicos acreditados están exonerados del IVA, por lo que le enviaremos un recibo de pago ante cada deposito, pero si desea una factura electrónica por favor notifíquelo al llegar el recibo a su bandeja de correo.
